Dans quel but ?

L'atelier GEDEON s'engage à fournir et garantir un service après vente (SAV) lors de l'achat d'une de nos pièces.

Dans une logique écologique et éthique plus large, nous souhaitons assurer et rassurer la clientèle sur l'achat d'une pièce créée artisanalement par notre atelier.

Surtout, nous souhaitons apporter un service qui permet de donner une seconde vie à son vêtement ainsi que d'éviter la surconsommation générale des textiles.

C'est donc tout naturellement que nous mettons en place ce système afin d'accompagner au mieux notre clientèle en aval de la vente.

Quelles sont les conditions ?

Notre service après vente est utilisable si votre situation correspond aux conditions GEDEON.

En effet, nous prenons seulement en charge les défauts liés au processus de fabrication. Ce qui prend en compte toutes les coutures d'assemblage et les coutures plaquées, les boutons, les boutons pressions ainsi que les rivets et l'usure des poches.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge toutes les modifications dues à votre usage personnelle, c'est à dire tout ce qui n'est pas lié à notre fabrication.

Combien de temps ?

L'atelier GEDON s'engage à respecter son SAV pour une période de 2 ans après la date d'achat de votre pièce.

Pensez à bien garder votre étiquette cartonnée "SAV" lors de votre achat avec la date de la vente, sans cela nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer ce service.

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Nous mettons logiquement tout en oeuvre en amont de votre achat pour que vous n'ayez pas à revenir vers nous. Seulement avec une production artisanale, une faible marge d'erreur est, indépendamment de notre volonté, possible.

Dans le cas où vous auriez un produit défectueux, vous pourrez choisir entre le faire réparer par notre atelier ou effectuer un changement avec un autre produit de notre site.

Si vous vous retrouvez dans cette situation, veuillez nous contacter avec le formulaire ci dessous afin de trouver une solution, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

L'équipe GEDEON.